Правила повернення грошових коштів

1. Скасування замовлення

Ви можете скасувати замовлення до моменту початку надання послуг. Для цього зверніться до служби підтримки за контактними даними, вказаними на сайті.

2. Повернення грошових коштів

Якщо з нашої вини оплачена послуга не була надана, ми повернемо кошти в повному обсязі.

Якщо доступ до сервісу вже було надано або надання послуги вже розпочато, повернення коштів не здійснюється, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством України.

3. Як оформити повернення

Для оформлення повернення зв’яжіться з нами та вкажіть:

• ПІБ;
• електронну пошту, використану при оплаті;
• дату та суму платежу;
• причину звернення.

Запити на повернення розглядаються протягом 10 робочих днів.

4. Порядок повернення коштів

У разі схвалення запиту кошти повертаються тим самим способом оплати, яким було здійснено платіж. Термін зарахування коштів залежить від банку та платіжної системи.

5. Скасування транзакції

Якщо ви бажаєте скасувати транзакцію, зверніться до служби підтримки до моменту початку надання послуг. Після надання доступу до сервісу або початку надання послуг скасування транзакції та повернення коштів можуть бути неможливими.

6. Контакти

З питань повернення коштів та скасування транзакцій ви можете звернутися до нашої служби підтримки за контактними даними, зазначеними на сайті:

• ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ФОПТАКС АІ» (ЄДРПОУ 46255819)
• Email: [email protected]